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Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra se te enviará un correo electrónico con el resumen del pedido: Nº de referencia, fecha, artículos, desglose, etc...
Gastos de envío
Los gastos de envío tienen costes adicionales, según el método de transporte y el lugar de destino, que podrás ver reflejados en todo momento en tu cesta de la compra.
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden ocasionar gastos adicionales de despacho de Aduanas en el país de destino.
Formas de pago
Tarjeta de crédito/débito (VISA o MASTERCARD)
PayPal
Plazo de entrega
El plazo de entrega podrá variar según el método de transporte y el lugar de destino. Para envíos en España peninsular la entrega se realizará en 24/48h laborables. Para envíos en la Unión Europea el plazo de entrega puede ser de entre 3 y 7 días en función del país de destino.
En todo caso si no se pudiese servir la mercancía en un plazo máximo de 30 días podrás optar por resolver el contrato haciendo uso de tu derecho de desistimiento.
Cambios y devoluciones
Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo comprado a través de nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin ningún tipo de penalización ni justificación.
Para poder hacer uso del derecho de desistimiento deberás acceder al apartado correspondiente en tu cuenta.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer cuando los artículos que desees devolver se encuentren en buen estado, no hayan sido utilizados y dispongan del embalaje y etiquetado original.
Una vez ejercido el derecho de desistimiento te devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales y mediante el mismo método de pago usado para su abono. Para poder cumplir con este plazo es necesario que los artículos devueltos se encuentren de vuelta en nuestro almacén o que puedas acreditar, mediante albarán de la empresa de transporte, que ya los has enviado.
La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea.
Deberás asumir, en todo caso, los costes de la devolución.
Deberás empaquetar los artículos en el mismo embalaje en el que los recibiste, o uno similar, e incluir una copia de la hoja de devolución o del pedido original.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución puedes llamarnos o contactar con nosotros a través de correo electrónico y te la resolveremos.
Sustitución de artículos
Si el artículo no está disponible te ofreceremos, sin incremento en el precio, uno de características similares.
Garantías
Tienes la garantía legal de que, en caso de que los productos sean defectuosos y sea necesario repararlos, sustituirlos o reembolsarlos, buscaremos la mejor solución para poder disponer de los mismos en condiciones óptimas o devolverlos.
Promociones.
La devolución de los artículos conlleva la pérdida de la promoción que se hubiese aplicado al pedido.
Imágenes de los artículos
Puede existir una ligera diferencia entre la imagen y el artículo real debido a la calidad de la foto.
Resolución de conflictos
Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Vilagarcía de Arousa.
ENGLISH
Order confirmation
Once the purchase has been made, an email will be sent to you with the summary of the order: reference number, date, articles, breakdown, etc...
Shipping costs
Shipping costs have additional costs, depending on the method of transport and the place of destination, which you can see reflected in your shopping cart at every moment.
Shipments outside the EU may incur additional Customs clearance costs in the country of destination.
Payment Methods
Credit/debit card (VISA or MASTERCARD)
PayPal
Delivery term
The delivery time may vary depending on the method of transport and the place of destination. For shipments in mainland Spain, delivery will be made in 24/48 working hours. For shipments in the European Union, the delivery time can be between 3 and 7 days depending on the country of destination.
In any case, if the merchandise cannot be served within a maximum period of 30 days, you can choose to terminate the contract by using your right of withdrawal.
Returns & Exchanges
You can request the exchange or return of any item purchased through our website within a maximum period of 14 calendar days from receipt without any type of penalty or justification.
In order to make use of the right of withdrawal, you must access the corresponding section in your account.
The right of withdrawal may be exercised when the items you wish to return are in good condition, have not been used and have the original packaging and labelling.
Once the right of withdrawal has been exercised, we will refund the amount paid for the returned items within a maximum period of 14 calendar days and through the same payment method used for your payment. In order to meet this deadline, it is necessary that the returned items are back in our warehouse or that you can prove, by means of a delivery note from the transport company, that you have already sent them.
The partial return of an order is not possible, except in cases as stipulated by the European Commission.
You must assume, in any case, the costs of the return.
You must pack the items in the same or similar packaging in which you received them, and include a copy of the return slip or original order.
If you have any questions about the exchange or return process, you can call us or contact us by email and we will resolve it for you.
Substitution of articles
If the item is not available, we will offer you, without increasing the price, one with similar characteristics.
Guarantee
You have the legal guarantee that, in the event that the products are defective and it is necessary to repair, replace or refund them, we will seek the best solution to be able to dispose of them in optimal conditions or return them.
Promotions.
The return of the items entails the loss of the promotion that had been applied to the order.
Item Pictures
There may be a slight difference between the image and the actual item due to photo quality.
Conflict resolution
For the resolution of conflicts, the parties submit, waiving any other jurisdiction, to the courts and tribunals of Vilagarcía de Arousa.
